Regulamin sklepu

Obowiązuje od 20 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy pod adresem https://sklep.finemo.pl prowadzi Fine Maksymilian Olek, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, NIP 9372506315, REGON 389506092, z adresem: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, dalej „Finemo” lub „Sprzedawca”.

Kontakt: [email protected], telefon +48 791 398 692. Adres do zwrotów towarów i reklamacji: Fine Maksymilian Olek, ul. Jastrzębska 1, 43-419 Hażlach, woj. śląskie. Oświadczenia można również kierować na adres siedziby.

2. Zakres regulaminu

Regulamin dotyczy zakupów sprzętu i akcesoriów, oprogramowania i licencji elektronicznych oraz usług oferowanych w sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Odpowiednie uprawnienia konsumenckie przysługują także osobie fizycznej kupującej na firmę, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG. Samo podanie NIP nie pozbawia tych praw.

Opis produktu określa zakres zakupu, wariant, okres licencji, liczbę stanowisk, wymagania i ewentualne usługi dodatkowe. Konfiguracja, wdrożenie i szkolenie są objęte ceną tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazano je w ofercie. Warunki producenta nie wyłączają ustawowej odpowiedzialności Finemo wobec kupującego.

3. Korzystanie ze sklepu

Potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz czynny adres e-mail. Wymagania zakupionego programu są odrębne od wymagań sklepu i powinny być wskazane na karcie produktu.

Przeglądanie sklepu, koszyk i konto są bezpłatne poza kosztami połączenia z internetem. Usługa formularza zamówienia kończy się po jego wysłaniu lub przerwaniu wypełniania. Konto działa od skutecznej rejestracji do jego usunięcia na żądanie klienta, przesłane na [email protected]. Usunięcie konta nie anuluje zamówień ani ustawowego przechowywania dokumentów. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i zakłócanie działania sklepu. Reklamacje usług elektronicznych przyjmujemy na wskazany adres e-mail.

4. Zamówienie i zawarcie umowy

Klient wybiera produkt i wariant, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje przez przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Umowa zostaje zawarta, gdy Finemo prześle potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna informacja wyłącznie o otrzymaniu zamówienia nie stanowi takiego przyjęcia. Potwierdzenie umowy obejmuje zakup, cenę, warunki realizacji, regulamin oraz treść udzielonych zgód na wcześniejsze świadczenie, jeżeli mają zastosowanie. Finemo nie zastępuje zamówionego produktu innym bez uzgodnienia z klientem. W razie braku możliwości realizacji informuje klienta i zwraca pobrane środki za niezrealizowane zamówienie.

5. Ceny i płatności

Ceny w sklepie są wyrażone w złotych. Cena brutto zawiera VAT; dodatkowo może być pokazana cena netto. Łączna kwota do zapłaty, wraz z kosztami dostawy, jest widoczna przed zamówieniem. Ceną wiążącą jest cena uzgodniona przy zawarciu umowy.

Przy licencjach okresowych cena netto w przeliczeniu na miesiąc służy porównaniu ofert. Klient płaci jednorazowo za cały wybrany okres, zgodnie z kwotą brutto w podsumowaniu. Taki przelicznik nie oznacza płatności miesięcznych, rat ani automatycznych obciążeń karty. Automatyczne odnowienie wymaga odrębnie przedstawionej oferty i wyraźnego zamówienia takiego modelu.

Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24. Dostępne metody są wskazane w kasie i mogą zależeć od urządzenia oraz konfiguracji operatora. Nie każda metoda widoczna w materiałach operatora musi być dostępna w sklepie. Wymagane dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.

6. Dostawa licencji, towarów i usług

Licencje elektroniczne dostarczamy na adres e-mail niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 60 minut od potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Dostawa może nastąpić od razu; zwykle zajmuje 30–60 minut. Dla osób uprawnionych do odstąpienia wcześniejsze dostarczenie następuje po uzyskaniu wymaganej zgody. Bez niej dostarczenie jest odroczone do upływu terminu na odstąpienie. W przypadku niedostarczenia licencji klient powinien skontaktować się z Finemo; nie ogranicza to jego ustawowych uprawnień.

Zakres licencji, początek i długość okresu korzystania, sposób aktywacji oraz ograniczenia wskazuje oferta i udostępnione przed zakupem warunki licencyjne. Zakup integratora nie obejmuje automatycznie licencji na łączone systemy. Dostarczenie klucza nie zastępuje obowiązku dostarczenia zgodnego z umową świadczenia cyfrowego.

Sprzęt: metody, obszar i koszty dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia. Sprzęt wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych od potwierdzenia skutecznej płatności. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Termin wysyłki oznacza przekazanie przesyłki przewoźnikowi; czas przewozu jest dodatkowy i zależy od wybranej metody dostawy. Przewidywany czas dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniu mieszanym licencje i sprzęt mogą być dostarczane odrębnie, bez dodatkowych nieuzgodnionych kosztów.

Usługi realizujemy w zakresie i terminie wskazanym przed zakupem lub odrębnie uzgodnionym z klientem. Nie rozpoczynamy odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia bez wymaganego wyraźnego żądania klienta. Oprogramowanie wymaga środowiska zgodnego z opisem; klient nie powinien przesyłać haseł zwykłym e-mailem.

7. Reklamacje

Reklamację można przesłać na [email protected] lub adres reklamacyjny w Hażlachu. Warto podać dane zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie. Paragon, oryginalne opakowanie ani specjalny formularz nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Konsument otrzymuje odpowiedź na trwałym nośniku w terminie 14 dni, o ile przepisy szczególne nie przewidują innego terminu; skutki braku odpowiedzi określa ustawa. Pozostałe reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki zgodnie z właściwymi przepisami.

Finemo odpowiada za zgodność towaru z umową. Dla konsumentów odpowiedzialność obejmuje co do zasady brak zgodności ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w ustawowo określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Koszty wykonania ustawowych obowiązków reklamacyjnych ponosi Sprzedawca. Gwarancja producenta, jeśli udzielona, jest dodatkową podstawą ochrony i nie zastępuje reklamacji wobec Finemo.

W odniesieniu do treści i usług cyfrowych klientowi przysługują właściwe ustawowe uprawnienia w razie niedostarczenia lub niezgodności, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności, a w określonych prawem przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Okres odpowiedzialności zależy od jednorazowego lub ciągłego sposobu dostarczania. Finemo zapewnia wymagane prawem informacje o aktualizacjach oraz ich dostarczanie w zakresie niezbędnym do zachowania zgodności. Warunki producenta nie ograniczają tych praw. Dla zakupów zawodowych przedsiębiorców zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego; regulamin nie wprowadza dodatkowego ogólnego wyłączenia odpowiedzialności.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument i przedsiębiorca objęty odpowiednimi uprawnieniami konsumenckimi mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Dla towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie przez klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; dla jednej umowy obejmującej towary dostarczane osobno — od ostatniego towaru. Dla usług i treści cyfrowych termin biegnie od zawarcia umowy.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na [email protected] albo adres Finemo. Formularz poniżej jest dobrowolny. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na ul. Jastrzębską 1, 43-419 Hażlach, woj. śląskie. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru; o kosztach zwrotu rzeczy, których nie można zwykle odesłać pocztą, informujemy przed zakupem. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot otrzymanych płatności, w tym kosztu najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Przy towarach można wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Dla odpłatnych treści cyfrowych bez materialnego nośnika utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia wszystkich ustawowych warunków: wyraźnej uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia, uprzedniej informacji o utracie prawa i przyjęcia jej do wiadomości oraz przekazania wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Sama akceptacja regulaminu, wysłanie klucza lub oznaczenie produktu jako „licencja” nie zastępują tych warunków. Wyjątku dotyczącego treści cyfrowych nie stosuje się automatycznie do wszystkich usług cyfrowych.

Dla odpłatnej usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie przed upływem 14 dni klient odstępujący przed pełnym wykonaniem płaci za część faktycznie wykonaną tylko na zasadach ustawowych. Prawo wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełniono wymagania uprzedniej zgody, informacji i przyjęcia jej do wiadomości.

9. Dane osobowe i spory

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies opisuje polityka prywatności udostępniona w sklepie. Zgoda na marketing nie jest warunkiem zakupu. Dane zamówienia są wykorzystywane w szczególności do zawarcia i realizacji umowy oraz wykonania obowiązków prawnych.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, o których informuje UOKiK. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje dotyczące postępowania pozasądowego. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Sprzedawcy.

10. Wersje regulaminu

Regulamin udostępniamy bezpłatnie w sposób pozwalający go zachować. Do zamówienia stosuje się wersję z chwili zawarcia umowy. Późniejsze zmiany nie zmieniają automatycznie wcześniejszych zakupów. Zmiany trwających usług wymagają zachowania właściwych przepisów i uzgodnionych warunków; publikacja nowej wersji sama w sobie nie stanowi podstawy zmiany istniejącej umowy.

Załącznik — wzór odstąpienia

Do: Fine Maksymilian Olek, ul. Jastrzębska 1, 43-419 Hażlach, woj. śląskie, [email protected].

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Podpis (tylko w wersji papierowej): …